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PROGRAMME
Les secrets de la vente en 6 étapes rien que pour vous.
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Audit du traitement de leads
- Vos sources de leads
- Vos collaborateurs qui traitent les leads
- Les process utilisés
La transformation digitale au cœur de l'automobile
- Connaitre l’impact du digital sur le parcours client.
- Intégrer pleinement les technologies digitales dans toutes vos activités
Les meilleures méthodes et outils à utiliser pour gérer ses leads
Utiliser les outils du digital, 3 grands piliers du concessionnaire de demain :
- La digitalisation de l'expérience client
- L'optimisation des process internes grâce aux technologies
- L'exploitation les données pour une meilleure compréhension des besoins des clients
La gestion des leads spécialisée pour les VN/VO
- Adopter les bonnes postures selon le canal de communication.
- S’approprier les 10 étapes pour transformer vos leads en ventes.
Les mises en situation dédiées aux concessionnaires
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Jeux de rôles imparables, observations collectives et débriefing à chaud.
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YOUR TURN | RETEX : retour sur expérience.
Traitez les objections comme un pro
- Traiter les objections avec efficacité et pertinence à l'aide de la Méthode « ECRAC ».
- Bien traiter les objections est crucial pour renforcer la confiance du client, comprendre ses besoins et augmenter les chances de conclure une vente.
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- Adapter vos process à la mutation digitale du parcours client
- Dynamiser votre pratique pour anticiper les évolutions de marché
- Adopter le meilleur discours pour faire venir votre lead en concession
- Rebondir face à toutes objections rencontrées
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